Pour commencer, rendez-vous sur https://pwa.hyble.app/login dans votre navigateur web (nous recommandons d'utiliser Chrome pour une compatibilité optimale avec hyble).
Vous pouvez utiliser un ordinateur portable ou un iPad, hyble est compatible avec les deux !
Une fois que vous avez accédé à hyble, vous verrez l'écran de connexion. Cliquez simplement sur « se connecter » et vous pourrez saisir votre email et votre mot de passe.
Vos identifiants de connexion vous seront fournis lors de l'intégration par votre équipe de compte. Si vous rencontrez des problèmes — que vos identifiants ne fonctionnent pas ou que vous les avez oubliés — contactez simplement notre équipe d'assistance à support@hyble.tech qui se fera un plaisir d'enquêter !
Saisissez votre email, cliquez sur « continuer », puis vous pourrez entrer votre mot de passe.
Authentification unique (Single Sign On) vs Non-Authentification unique
Si votre marché n'utilise pas l'authentification unique, vous verrez l'écran de connexion à l'image de hyble après avoir saisi votre email.
Si votre marché utilise l'authentification unique, vous serez redirigé vers la page de connexion de votre organisation où vous pourrez saisir votre email et votre mot de passe pour vous connecter à hyble.
Vous serez ensuite dirigé vers votre écran d'accueil, où vous pourrez accéder à vos clients, brouillons, commandes terminées et modèles partagés.
Mot de passe oublié ?
Pour les utilisateurs non SSO, si vous avez des difficultés à vous connecter ou si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe, vous pouvez cliquer sur « mot de passe oublié » sur l'écran de connexion hyble et un email vous sera envoyé pour vous demander de réinitialiser votre mot de passe.
Des instructions complètes pour réinitialiser votre mot de passe sont disponibles ici.
Pour les marchés qui utilisent l'authentification unique (SSO), hyble ne gère pas directement les demandes de réinitialisation de mot de passe. Dans ce cas, vous devriez pouvoir sélectionner « mot de passe oublié » sur la page de connexion de votre organisation où vous serez guidé à travers les étapes nécessaires pour réinitialiser votre mot de passe.
Si vous ne parvenez toujours pas à changer votre mot de passe, veuillez contacter votre responsable interne ou votre équipe informatique, car nous ne pouvons pas modifier les mots de passe Single Sign On de notre côté.
Email non reconnu
Si vous essayez de vous connecter mais que votre email n'est pas reconnu, les conseils de dépannage suivants peuvent vous aider à vous connecter à hyble :
- Confirmez l'URL correcte : Tout d'abord, assurez-vous que vous essayez de vous connecter à la bonne URL, qui est https://pwa.hyble.app/.
- Vérifiez la saisie de l'email : Assurez-vous d'avoir saisi correctement votre adresse email. Même de petites erreurs typographiques peuvent entraîner ce problème.
- Essayez le mode navigation privée ou incognito : Ouvrez une fenêtre de navigation privée ou incognito dans votre navigateur web. Ce mode empêche le navigateur d'utiliser le cache et les cookies stockés, garantissant une tentative de connexion fraîche. Après avoir ouvert la fenêtre privée ou incognito, essayez de vous connecter avec vos identifiants. Cette étape résout souvent le problème.